ARR Total
R$ 0
Em contratos ativos
Contas Ativas
0
Clientes gerenciados
Saúde Média
0
Score de 0 a 100
Em Risco
0
ARR em risco: R$ 0
NPS
0
Net Promoter Score
CTAs Abertas
0
Ações pendentes
Distribuição de Saúde
Contas por faixa de health score
Carga de Trabalho CSM
Contas por Customer Success Manager
🚨 Contas em Risco
Nenhuma conta em risco
🔄 Renovações Próximas
Nenhuma renovação próxima
| Empresa | Tier | Indústria | Contas | ARR Total | Saúde | Temperatura | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
Nenhuma empresa encontradaCrie a primeira empresa clicando em "+ Nova Empresa" | |||||||
🔴 Aberto
0
🟡 Em Andamento
0
🟢 Concluído
0
🔴 Aberto
0
🟡 Em Andamento
0
🟢 Concluído
0
NPS Score
Distribuição
Respondentes
Respostas de NPS
Modelos de Formulário
Histórico de Disparos
Log de Envio de E-mails
Carregando…
Base de Contatos NPS
Distribuição por Status
Distribuição por Classificação
Nível de Risco por Conta
🔴 Maior Risco
Contas que precisam de atenção imediata
🟢 Menor Risco
Contas com melhor posição de risco
⚙️ Pesos do Health Score
Configure quanto cada dimensão impacta na saúde da conta
ℹ️ Como Funciona
💰 Financeiro
Avalia regularidade de pagamento, saúde do contrato e MRR estável. Inadimplência impacta negativamente.
🤝 Relacionamento
Calculado automaticamente pela análise de IA dos registros CRM. Reações positivas aumentam o score.
🎫 Suporte
Reflete o volume e gravidade de tickets abertos. Menos tickets P0 = melhor score de suporte.
⭐ NPS
Incorpora as respostas de NPS diretamente no score da conta automaticamente.
🌡️ Temperatura (ATA)
Sinal derivado da análise de ATA mais recente confirmada. Crítica = 15 · Atenção = 38 · Estável = 62 · Positiva = 82 · Excelente = 95. Blendado no Relacionamento quando disponível.
⚡ Ao salvar, todos os health scores são recalculados imediatamente com os novos pesos.
Forçar recálculo de todas as contas com o modelo atual (use após atualizações de algoritmo):
Meus dados
Suas informações de acesso à plataforma
–
–
Usuário
–
E-mail
–
Perfil
–
🔐 Gerenciar Acessos
Crie e gerencie os usuários que podem acessar a plataforma
| Nome | Usuário | Perfil | Time | Criado em | Ações |
|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | |||||
👥 Times
Agrupe usuários em times para controle de visibilidade hierárquico
| Nome do Time | Head | Membros | Ações |
|---|---|---|---|
| Nenhum time cadastrado. | |||
Configuração SMTP
Servidor de e-mail para envio de pesquisas NPS, recuperação de senha e notificações
3º Provedor — Brevo
Fallback final via HTTPS. Gratuito (300 e-mails/dia), sem verificação de domínio obrigatória. Crie sua conta em brevo.com.
Teste de envio
Envie um e-mail de teste para confirmar que a configuração está funcionando
Identidade Visual
Personalize o logo e o nome exibidos no menu lateral
CSM Platform
Customer Success
PNG, JPG ou SVG. Recomendado: 72×72px
Sistema
Configurações e manutenção da plataforma
Limpar Cache da Plataforma
Limpa preferências locais (tema, layout) e recarrega a plataforma. Não afeta os dados.
Versão da plataforma
–
AI Core — Painel de Inteligência
FinOps de tokens, roteamento dinâmico e monitoramento de incidentes
Carregando...
CSM — Customer Success
Gerencie relacionamentos, saúde de contas, NPS e ações proativas para retenção e expansão.
Contas Ativas
—
Saúde Média
—
Em Risco
—
NPS
—
CTAs Abertas
—
Acesso Rápido
Pré-Vendas — CRM
Acompanhe pipeline, qualificações, POCs e a evolução dos deals do hunting ao fechamento.
Deals Ativos
—
Fechados
—
Valor no Pipeline
—
Em Hunting
—
Em POC
—
Acesso Rápido
Operações — Entrega
Acompanhe projetos, times, custos, margem e entregas do início ao fim do ciclo de vida.
Projetos Ativos
—
Valor Contratado
—
Margem Bruta %
—
Ebitda %
—
Acesso Rápido
Projetos Ativos
0
Em andamento
Em Risco
0
Atenção imediata
Valor em Contrato
R$ 0
Projetos ativos
Margem Bruta %
—
Acumulada
Ebitda %
—
Projetos ativos
🚨 Projetos em Risco
Nenhum projeto em risco
📁 Projetos Recentes
Nenhum projeto ativo
| Projeto | Cliente | DM Responsável | AM Responsável | Tipo de Projeto | Status Operação | Status da Conta |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Carregando... | ||||||
Dashboard CRM
Visão consolidada de todos os funis de venda
Hunting por Estágio
Farming por Estágio
Fechamentos nos próximos 30 dias
Deals sem atividade (7+ dias)
Pipeline por Responsável
Hunting
Prospecção de novos clientes
Farming
Expansão e upsell de clientes atuais
Qualificação
Pipeline de qualificação de leads: Backlog → MQL → SQL
POC
Gestão de provas de conceito
Contatos
Base de leads e contatos vinculados a deals
| Nome | Empresa | Cargo | Score | Conta vinculada |
|---|
Mensageria
Templates de e-mail, sequências automatizadas e histórico de envios
| Data | Para | Assunto | Deal | Status |
|---|